Centro de ayuda

Instagram no permite que otra app lo haga por ti; toma medio minuto.

1. Abre Instagram y entra a tu perfil.
2. Toca Editar perfil.
3. Toca Enlaces.
4. Toca Agregar enlace externo.
5. Pega tu link y toca Listo.

Facebook no permite que otra app lo haga por ti; toma medio minuto.

1. Abre tu página de Facebook, no tu perfil personal.
2. Toca Editar página.
3. Busca Sitio web y pega tu link.
4. Guarda los cambios.

WhatsApp Business no permite que otra app lo haga por ti; toma medio minuto.

1. Abre WhatsApp Business y entra al menú.
2. Toca Herramientas para la empresa.
3. Toca Perfil de empresa.
4. En Sitio web pega tu link y guarda.

TikTok no permite que otra app lo haga por ti; toma medio minuto. Necesitas una cuenta de empresa: TikTok solo muestra el sitio web en ese tipo de cuenta, y cambiarla es gratis.

1. Abre tu perfil y toca Editar perfil.
2. Toca Sitio web, pega tu link y guarda.
3. Si no ves Sitio web: en Configuración y privacidad, entra a Cuenta y toca Cambiar a cuenta de empresa. Luego repite los pasos.

Google no permite que otra app lo haga por ti; toma medio minuto.

1. Busca el nombre de tu negocio en Google con la cuenta que lo administra.
2. Toca Editar perfil y luego Información.
3. En Sitio web pega tu link y guarda.

1. En Inicio, toca Ampliar el código QR.
2. Toca Guardar imagen del QR.
3. Imprímela desde tu galería o mándala a la imprenta. El código lleva tu link, así que sigue sirviendo aunque pauses la página.

Casi siempre es una de estas tres cosas. Revísalas en orden:

1. Entra a Inicio y revisa que Página publicada esté encendido. En pausa, tu link muestra un aviso de que vuelves pronto.
2. Revisa que el link esté escrito exactamente igual que en Inicio, sin espacios ni letras de más.
3. Espera un momento y recarga la página.

1. Si el panel te avisa que tienes cambios sin guardar, toca Guardar antes de salir de la pantalla.
2. Revisa tu conexión: sin internet, el cambio no llega.
3. Vuelve a intentarlo. Si el aviso vuelve a salir, recarga la pantalla y repite el cambio.

1. Una respuesta puede tardar hasta medio minuto. Espera antes de volver a escribir.
2. Revisa en Inicio si llegaste al límite de consultas del mes. Si es así, el chat lo avisa y muestra tus botones de contacto.
3. Vuelve a intentarlo en un momento.

Porque no encontró esa información en lo que le enseñaste. Solo responde con lo que está escrito en Conocimiento: si un cliente pregunta por el estacionamiento y no hay nada sobre estacionamiento, dice que no tiene ese dato y lo manda a tu contacto. La solución es agregarlo: unas líneas en Cuéntale de tu negocio o un bloque de Pregunta frecuente con la respuesta.

A veces. Si dijo algo que no es cierto:

1. Revisa el bloque de donde salió el dato y corrígelo.
2. Agrega una Pregunta frecuente con la respuesta exacta.
3. Ajusta Cuéntale de tu negocio para que el dato quede claro.

Una consulta es un mensaje que un cliente escribe en tu página y tu asistente responde. Cada mensaje cuenta una, sin importar qué tan larga sea la respuesta. Las pruebas que tú hagas desde tu propia página también cuentan.

Los tres incluyen lo mismo: todos los bloques, todos los estilos y tu asistente completo. Solo cambia cuántas consultas responde al mes:

• Básico: 1,000 consultas al mes por USD $4.99.
• Pro: 10,000 consultas al mes por USD $19.99.
• Ultra: 100,000 consultas al mes por USD $69.99.

A principios de cada mes. El contador de Consultas este mes en Inicio vuelve a cero y tu asistente responde de nuevo con el total de tu plan. Lo que no usaste en un mes no se acumula para el siguiente.

Tu página sigue en línea. El chat lo avisa con calma y muestra tus botones de contacto, para que nadie se quede sin escribirte, y el asistente vuelve a responder el mes siguiente o cuando subas de plan. Nunca te cobramos de más sin que tú lo elijas.

Porque cada respuesta nos cuesta muy poco. Cobramos por cuántas preguntas responde tu página al mes y con eso alcanza.

Por ahora escríbenos y lo hacemos por ti; nunca hay cobros automáticos sin que tú lo elijas. En Ajustes ves tu plan actual y cuántas consultas incluye.

Por ahora escríbenos y lo hacemos por ti; nunca hay cobros automáticos sin que tú lo elijas. Si además quieres borrar tu página, mira Mis datos y privacidad.

Sí, de forma anónima, para mantener el hilo de cada conversación mientras el cliente escribe. Nadie tiene que registrarse ni dar su teléfono para escribirte.

Por ahora no. En Inicio ves cuántas consultas respondió tu asistente este mes, pero no el texto de cada una.

Escríbenos por el canal de ayuda al final de esta página y la borramos: se eliminan tu página, tus bloques y las conversaciones.

No. Solo responde con lo que tú le enseñaste. Si le preguntan algo que no sabe, lo dice con honestidad y comparte tu WhatsApp o tu agenda para que te busquen directo.

No. GetBio es una página con tu propio link. Lo pones en tu bio de Instagram, en tu perfil de WhatsApp Business o en Facebook. No contesta tus chats de WhatsApp: cuando un cliente necesita hablar contigo, tu página lo manda a tu WhatsApp.

No. Escribes sobre tu negocio como le escribirías a un cliente, eliges tus bloques y GetBio hace el resto.

No. Todo se hace desde tu celular.

Sí. Para empezar eliges un plan, desde USD $4.99 al mes.

Sí, desde tu panel; el cambio se ve al instante.

Sí. Los pones en tu Menú: un botón de tu página que abre la lista con todos tus links, como en tu bio de ahora. La diferencia es que tu página además contesta preguntas.

No. Abren tu link y escriben.

En Conocimiento, en Cuéntale de tu negocio. Se escribe en una ventana aparte que abres con Empezar (la primera vez) o Editar, y se guarda solo al tocar Guardar.

1. En Apariencia, abre Foto y nombre y baja hasta Tu link.
2. Escribe el nombre nuevo. Justo debajo te dice si está libre o si ya lo usa otra página.
3. Cuando esté libre, toca Cambiar mi link y confírmalo en la ventana que aparece con Cambiar mi link. Si te arrepientes, toca Dejarlo como está.

El link de antes sigue funcionando y lleva a tu página, así que tu bio y el QR que ya imprimiste no se rompen. Aun así, conviene cambiarlos por el link nuevo cuando puedas.

Tu link deja de responder de inmediato. Quien lo abra, desde un QR o desde tu bio, verá un aviso de que vuelves pronto, con tu contacto y tus redes. Nada se borra: tus bloques y tus colores siguen guardados, y en Inicio puedes volver a publicarla cuando quieras.

En Conocimiento, abre el menú del bloque (los tres puntos) y toca Eliminar. Durante unos segundos aparece un aviso con Deshacer, que lo regresa a su lugar. Pasado ese tiempo ya no se recupera y tendrías que crearlo de nuevo. Si solo quieres que tu asistente deje de usarlo, apágalo con su interruptor: queda como Pausado y no se pierde.

Casi siempre es por el archivo: tiene que ser JPG, PNG, WebP o GIF y pesar hasta 2.5 MB. Una foto tomada con la cámara suele pesar más; mándatela por WhatsApp o redúcela desde tu galería y vuelve a intentarlo. Si el aviso habla de tu conexión, espera un momento y súbela otra vez.

En el que elijas en Conocimiento, bajo El idioma en que responde: Español, English o Auto. Con Auto responde en el idioma en que le escriban, así que un cliente que escribe en inglés recibe su respuesta en inglés.

Porque muestra tu página como la ve un cliente al llegar: tu foto, tu saludo y las preguntas sugeridas. La conversación de muestra aparece solo mientras editas algo que se ve dentro del chat, como los colores de las burbujas.

Porque cambiaste algo en Apariencia o en un bloque y todavía no tocas Guardar. Nada llega a tus clientes hasta que guardas. Si intentas salir, el panel te pregunta primero; con Descartar vuelves a lo último guardado.

Un atajo es tu link con un código corto al final, como getbio-test.vercel.app/tu-negocio?a=k7m. Quien lo abre ve tu pregunta en el chat, se envía sola y tu asistente contesta con el bloque que elegiste. Sirve para llevar a un cliente directo a un tema desde WhatsApp, Instagram o un volante.

1. En Atajos, toca Crear atajo. Si es el primero, el botón dice Crear mi primer atajo.
2. En Nombre, escribe cómo quieres reconocerlo. Solo tú lo ves.
3. En La pregunta que se envía sola, escribe lo que tu cliente verá aparecer en el chat.
4. En El bloque con el que responde, elige uno. Puedes elegir uno Pausado, pero tu asistente no lo usa hasta que lo actives en Conocimiento. Crear un bloque nuevo abre el mismo editor de Conocimiento.
5. Toca Guardar. Aparece Tu atajo está listo, con Copiar link y Probar.

Sí. Cada vez que un atajo envía su pregunta cuenta como una consulta, igual que un mensaje que escribe un cliente. También cuenta cuando tú tocas Probar. Si tu página está en pausa, ese botón dice Vista previa: la pregunta aparece en el chat, pero no se envía ni cuenta.

Se envía sola un momento después de abrir el link, salvo en estos casos:

• Tu página está en pausa: quien lo abre ve el aviso de pausa.
• Se acabaron las consultas de tu plan este mes.
• Tu cliente empezó a escribir otra cosa antes.
• Ya se había enviado y tu cliente recargó la página: no se envía dos veces.
• El atajo está borrado: su link abre tu página normal, sin enviar nada.

No. Toca el atajo en tu lista, cambia lo que quieras y toca Guardar cambios. Su link sigue igual, así que el que ya compartiste o imprimiste pasa a enviar lo que acabas de guardar.

Toca el ícono de la papelera del atajo. Durante unos segundos aparece un aviso con Deshacer, que lo regresa con el mismo link. Pasado ese tiempo ya no se recupera, y si lo creas de nuevo tendrá otro link. Quien abra el link de un atajo borrado ve tu página normal, sin nada enviado.

El atajo sigue abriendo tu página y enviando su pregunta, pero tu asistente contesta sin ese bloque. En Atajos, el atajo te lo avisa y te ofrece Elegir otro. Si el bloque solo está pausado, también puedes volver a activarlo en Conocimiento.

Hasta 50 en tu página. Cuando llegas al máximo, Atajos te lo dice ahí mismo; para crear otro, borra uno.